Skilmálar

Þessir skilmálar gilda um notkun á Takeaway.is (takeaway.is), tæknivettvangi fyrir mat- og drykkjarpantanir, sem Takeaway.is, kt. [óskráð, stillið í Admin], [óskráð, stillið í Admin] rekur.

1. Hlutverk vettvangsins

Takeaway.is er tæknilegur pöntunarvettvangur sem tengir saman endanlega viðskiptavini og sjálfstæða veitingastaði. Takeaway.is framleiðir ekki matinn, eldar hann ekki og er ekki seljandi hans. Samningur um kaup á mat stofnast milli endanlegs viðskiptavinar og viðkomandi veitingastaðar. Hlutverk vettvangsins er að miðla pöntun og, eftir atvikum, greiðslu.

2. Skilgreiningar

• Vettvangur / þjónustuveitandi, Takeaway.is, sem rekur Takeaway.is.
• Veitingastaður, sjálfstæður rekstraraðili sem birtir matseðil og tekur við pöntunum.
• Endanlegur viðskiptavinur, einstaklingur sem leggur inn pöntun.
• Greiðslumiðlun, sjálfstæður þriðji aðili sem annast kortagreiðslur.

3. Ábyrgð veitingastaðar

Veitingastaðurinn ber einn ábyrgð á meðal annars: matnum, framleiðslu og eldun, gæðum og magni, verðlagningu, framboði og opnunartíma, afhendingu/afgreiðslu, þjónustu við viðskiptavini, endurgreiðsluskyldum, tilskildum leyfum, matvælaöryggi og hollustuháttum, ofnæmis- og innihaldsupplýsingum, mataræðisupplýsingum, starfsfólki, sköttum, kvittunum og skyldum gagnvart neytendum.

4. Ofnæmi og innihaldsupplýsingar

Veitingastaðir bera ábyrgð á að viðhalda réttum og uppfærðum upplýsingum um innihaldsefni, ofnæmisvalda, hættu á víxlmengun, mataræðishæfi og vörulýsingar. Þar sem ofnæmi getur varðað heilsu og öryggi eru viðskiptavinir með ofnæmi hvattir til að staðfesta mikilvægar ofnæmisupplýsingar beint hjá veitingastaðnum áður en pöntun er gerð. Þjónustuveitandi birtir þær upplýsingar sem veitingastaður skráir en ábyrgist ekki nákvæmni þeirra. Ekkert í skilmálum þessum fellir niður lögbundna ábyrgð aðila.

5. Pantanir

• Pöntun endanlegs viðskiptavinar telst tilboð sem verður bindandi þegar veitingastaðurinn samþykkir hana.
• Veitingastaður getur hafnað pöntun, t.d. vegna anna, uppseldrar vöru, lokunar eða rangra opnunartíma.
• Fjallað er um breytingar, afpantanir, forpantanir og tímasettar pantanir, áætlaðan afgreiðslutíma og sótttíma, seinar/vantandi/tvíteknar/rangar pantanir, tæknilegar villur, bilun í tilkynningum, viðskiptavini sem mæta ekki, lokanir og óviðráðanleg atvik. Áætlaðir tímar eru leiðbeinandi en ekki bindandi.

6. Greiðslur

Kortagreiðslur eru unnar af sjálfstæðum greiðslumiðlunum. Fjallað er um heimildarfærslur, misheppnaðar greiðslur, tvíteknar heimildir, endurgreiðslur, endurkröfur (chargeback), svik, ágreining um greiðslur, uppgjör og truflanir hjá greiðslumiðlun. Takeaway.is geymir ekki fullar kortaupplýsingar; greiðsluupplýsingar eru meðhöndlaðar með táknun (tokenization) hjá greiðslumiðlun í samræmi við kröfur.

7. Endurgreiðslur og kvartanir

Endurgreiðslur og úrlausn kvartana vegna matar heyra undir viðkomandi veitingastað. Takeaway.is getur miðlað samskiptum en tekur ekki yfir ábyrgð veitingastaðar á vörunni sjálfri.

Hugverkaréttindi

Takeaway.is og/eða leyfisveitendur þess eiga öll hugverkaréttindi að Takeaway.is, þar með talið hugbúnað, frumkóða, hönnun, notendaviðmót, gagnagrunnsuppbyggingu, vörumerki, lén, skjölun og forritaskil (API). Ekkert í skilmálum þessum framselur þessi réttindi til viðskiptavinar.

Viðskiptavinur heldur eignarrétti og öllum réttindum að eigin efni og gögnum sem hann setur inn í kerfið með lögmætum hætti (t.d. vörulistum, verðum, myndum og viðskiptamannaupplýsingum). Viðskiptavinur veitir Takeaway.is þá takmörkuðu, óframseljanlegu notkunarheimild sem nauðsynleg er til að reka þjónustuna, hýsa gögnin, taka afrit og veita viðskiptavininum þjónustuna.

Takeaway.is er heimilt að nota ópersónugreinanlegar, samanlagðar (aggregated) tölfræðiupplýsingar til að bæta þjónustuna, enda sé ekki unnt að rekja þær til einstakra viðskiptavina eða einstaklinga.

Skaðleysi (indemnity)

Veitingastaður skal, að því marki sem heimilt er samkvæmt lögum, halda Takeaway.is skaðlausu af kröfum sem rekja má til matar, innihalds- og ofnæmisupplýsinga, verðlagningar, starfsmanna, leyfa, matvælaöryggis eða annarra atriða sem heyra undir ábyrgð veitingastaðarins.

Takmörkun ábyrgðar

Takeaway.is leggur sig fram um að veita áreiðanlega þjónustu en getur ekki ábyrgst að þjónustan sé ávallt samfelld, villulaus eða laus við truflanir. Að því marki sem heimilt er samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum gilda eftirfarandi takmarkanir gagnvart viðskiptavinum í atvinnurekstri (B2B):

• Takeaway.is ber ekki ábyrgð á óbeinu tjóni, afleiddu tjóni eða sérstöku tjóni, þar með talið en ekki takmarkað við tapaðan hagnað, tapaðar tekjur, tapaða viðskiptavild, rekstrarstöðvun, töpuð viðskipti eða töpuð gögn.
• Heildarábyrgð Takeaway.is vegna allra krafna sem tengjast þjónustunni á hverju 12 mánaða tímabili er takmörkuð við þá fjárhæð sem viðkomandi viðskiptavinur greiddi fyrir þjónustuna á næstliðnum 12 mánuðum fyrir það atvik sem krafan byggir á.
• Þessar takmarkanir gilda óháð grundvelli kröfu, hvort sem er á grundvelli samnings, skaðabóta utan samninga eða annars.

Framangreindar takmarkanir gilda ekki um tjón sem rekja má til ásetnings eða stórkostlegs gáleysis Takeaway.is, líkamstjón, né um ábyrgð sem óheimilt er að takmarka samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum. Ekkert í skilmálum þessum skerðir ófrávíkjanleg réttindi neytenda samkvæmt lögum.

Óviðráðanleg atvik (force majeure)

Hvorugur aðili ber ábyrgð á vanefnd sem rekja má til atvika sem hann fær ekki ráðið við og ekki var með sanngirni unnt að sjá fyrir, svo sem náttúruhamfara, rafmagnsleysis, bilana hjá fjarskiptafyrirtækjum, netárása, verkfalla, styrjalda eða aðgerða stjórnvalda.

Breytingar á skilmálum

Takeaway.is er heimilt að uppfæra skilmála þessa. Nýrri útgáfu fylgir útgáfunúmer og gildistökudagur og eldri útgáfur eru varðveittar. Sé um verulegar breytingar á samningsbundnum réttindum eða skyldum að ræða er viðskiptavini tilkynnt um það með sanngjörnum fyrirvara og kann að vera krafist endursamþykkis áður en áframhaldandi notkun er heimil.

Lög og lögsaga

Um skilmála þessa gilda íslensk lög. Rísi ágreiningur sem ekki verður leystur með samkomulagi skal reka mál fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur, nema ófrávíkjanleg lög kveði á um annað varnarþing (t.d. varnarþing neytanda).

Hafðu samband

Fyrirspurnir um skilmála þessa má senda á [óskráð, stillið í Admin] eða Takeaway.is, [óskráð, stillið í Admin] (kt. [óskráð, stillið í Admin]).