Skilmálar

Þessir skilmálar gilda um notkun á Plúsinn (plusinn.is), hugbúnaðar­þjónustu (SaaS) fyrir sölu-, lager-, starfsmanna- og rekstrarstjórnun, sem Plúsinn, kt. [óskráð, stillið í Admin], [óskráð, stillið í Admin] ("við", "okkur", "þjónustuveitandi") rekur.

1. Skilgreiningar

• Þjónustuveitandi, Plúsinn, sem rekur og hýsir Plúsinn.
• Viðskiptavinur, fyrirtæki eða rekstraraðili sem skráir sig fyrir þjónustunni og ber ábyrgð á reikningi sínum.
• Notandi, starfsmaður eða annar einstaklingur sem viðskiptavinur veitir aðgang að kerfinu.
• Stjórnandi, notandi með auknar heimildir til að stýra reikningi, notendum og stillingum.
• Endanlegur viðskiptavinur, viðskiptamaður viðskiptavinar sem verslar í gegnum sölukerfið.
• Færsluhirðir / greiðslumiðlun, sjálfstæður þriðji aðili sem annast greiðsluvinnslu.

2. Gildissvið og samningsaðilar

Skilmálarnir mynda bindandi samning milli þjónustuveitanda og viðskiptavinar. Þeir sem samþykkja skilmálana fyrir hönd fyrirtækis ábyrgjast að hafa til þess umboð.

3. Stofnun viðskiptasambands og skráning

Viðskiptasamband stofnast þegar viðskiptavinur skráir fyrirtæki, samþykkir skilmála og persónuverndarstefnu og fær aðgang að kerfinu. Viðskiptavinur ábyrgist að skráðar upplýsingar (nafn, kennitala, netfang, greiðsluupplýsingar) séu réttar og haldið við.

4. Aðgangur, notendareikningar og auðkenning

• Aðgangur er einstaklingsbundinn. Óheimilt er að deila aðgangsorðum.
• Viðskiptavinur og notendur bera ábyrgð á að vernda aðgangsupplýsingar og tryggja öryggi tækja.
• Stjórnendur bera ábyrgð á að úthluta réttum heimildum til starfsmanna og afturkalla aðgang þegar starfslokum lýkur.
• Viðskiptavinur ber ábyrgð á allri virkni sem á sér stað undir reikningi hans.

5. Leyfileg og óheimil notkun

Þjónustuna má aðeins nota í lögmætum tilgangi. Óheimilt er meðal annars að:

• reyna að fá óheimilan aðgang að kerfum, gögnum annarra viðskiptavina eða innviðum;
• afrita, endurbyggja eða afkóða hugbúnaðinn umfram það sem lög heimila;
• nota þjónustuna til svika, peningaþvættis eða annarrar ólögmætrar starfsemi;
• valda óeðlilegu álagi, trufla rekstur eða komast hjá öryggisráðstöfunum.

Viðskiptavinur skal án tafar tilkynna okkur um öryggisbrot eða grun um misnotkun á [óskráð, stillið í Admin].

6. Þjónustuframboð, viðhald og uppfærslur

Við kappkostum hátt uppitíma en ábyrgjumst ekki órofna þjónustu. Reglubundið viðhald er framkvæmt með fyrirvara þegar unnt er. Við þróum kerfið áfram og kunnum að breyta, bæta við eða fjarlægja virkni. Tilraunavirkni (beta) kann að vera í boði "eins og hún er" án ábyrgðar.

7. Þriðju aðila þjónustur og tengingar

Plúsinn tengist sjálfstæðum þriðju aðilum, meðal annars:

• Færsluhirðum og greiðslumiðlunum (t.d. Teya, Rapyd, Netgíró og sambærilegum) vegna kortagreiðslna og greiðslulausna;
• Bókhaldskerfum og API-tengingum (t.d. Payday og sambærilegum) vegna útflutnings gagna;
• Vélbúnaði svo sem posum, prenturum, strikamerkjaskönnurum og peningaskúffum.

Notkun slíkra þjónustna kann að lúta skilmálum viðkomandi þriðja aðila. Þjónustuveitandi ber ekki ábyrgð á rekstri, uppitíma, gjaldtöku eða ákvörðunum sjálfstæðra þriðju aðila, að því marki sem heimilt er samkvæmt lögum.

8. Nettenging, PWA/offline virkni og samstilling

Sölukerfið býður upp á takmarkaða offline-virkni (PWA). Þegar tenging rofnar kunna færslur að geymast staðbundið og samstillast þegar tenging kemst á að nýju. Viðskiptavinur skal tryggja fullnægjandi nettengingu og vélbúnað. Þjónustuveitandi ber ekki ábyrgð á tjóni vegna nettruflana, staðbundins gagnataps á tæki, eða frávika sem verða við samstillingu, að því marki sem heimilt er samkvæmt lögum. Viðskiptavinur ber ábyrgð á að staðfesta að færslur hafi samstillst rétt.

9. Ábyrgð viðskiptavinar á fjárhagsupplýsingum

Plúsinn er tæki til aðstoðar, ekki staðgengill fagaðila. Viðskiptavinur ber ávallt ábyrgð á að fara yfir og staðfesta réttmæti eftirtalinna atriða:

• verð, VSK-hlutfalla og afslátta;
• lagerstöðu og birgðatalninga;
• sölufærslna, kvittana, endurgreiðslna og skila;
• bókhaldsfærslna og útflutnings í bókhaldskerfi;
• skatt- og skýrsluupplýsinga;
• starfsmannaupplýsinga og launatengdra gagna;
• afstemminga við kortauppgjör og innborganir.

Kerfið kann að aðstoða við útreikninga en kemur ekki í stað endurskoðanda, bókara, skattaráðgjafa, lögmanns eða annarrar faglegrar ráðgjafar. Viðskiptavinur ber ábyrgð á eigin skattskilum og að fara að lögum.

Meðal atvika sem viðskiptavinur ber ábyrgð á að vakta og leiðrétta eru: rangt VSK-hlutfall, rangt vöruverð, rangur afsláttur, tvítekin færsla, færsla sem vantar, röng kvittun, röng endurgreiðsla, frávik í lager, samstillingarvilla, nettruflun, posabilun, API-bilun, rangur bókhaldsútflutningur, mannleg mistök starfsmanns, röng uppsetning og vélbúnaðarbilun. Þjónustuveitandi ber ekki ábyrgð á afleiðingum slíkra atvika umfram það sem leiðir af ófrávíkjanlegum lögum.

10. Verð, gjöld og uppsögn

Plúsinn er í virkri þróun og grunnþjónustan er án endurgjalds eins og nánar er lýst í Verðskrá eins og hún er á hverjum tíma. Engin binding er við þjónustuna og engin uppsetningargjöld eru fyrir grunnkerfið.

Ekki er lofað að þjónustan verði ókeypis um ókomna tíð. Ef gjaldtaka fyrir grunnþjónustu Plúsinn verður tekin upp síðar verða núverandi notendur upplýstir um það fyrirfram og fá að minnsta kosti 3 mánaða áframhaldandi ókeypis notkun frá því að almenn gjaldtaka hefst. Viðskiptavinur getur hvenær sem er hætt notkun og flutt út gögn sín án kostnaðar.

Boðið kann að verða upp á valkvæða viðbótarþjónustu ("Plúsinn Pro") gegn gjaldi. Slík viðbótarþjónusta er valfrjáls og hefur ekki áhrif á aðgang að grunnkerfinu. Nánar er fjallað um verð og uppsögn í þjónustuskilmálum.

Hugverkaréttindi

Plúsinn og/eða leyfisveitendur þess eiga öll hugverkaréttindi að Plúsinn, þar með talið hugbúnað, frumkóða, hönnun, notendaviðmót, gagnagrunnsuppbyggingu, vörumerki, lén, skjölun og forritaskil (API). Ekkert í skilmálum þessum framselur þessi réttindi til viðskiptavinar.

Viðskiptavinur heldur eignarrétti og öllum réttindum að eigin efni og gögnum sem hann setur inn í kerfið með lögmætum hætti (t.d. vörulistum, verðum, myndum og viðskiptamannaupplýsingum). Viðskiptavinur veitir Plúsinn þá takmörkuðu, óframseljanlegu notkunarheimild sem nauðsynleg er til að reka þjónustuna, hýsa gögnin, taka afrit og veita viðskiptavininum þjónustuna.

Plúsinn er heimilt að nota ópersónugreinanlegar, samanlagðar (aggregated) tölfræðiupplýsingar til að bæta þjónustuna, enda sé ekki unnt að rekja þær til einstakra viðskiptavina eða einstaklinga.

Skaðleysi (indemnity)

Viðskiptavinur skal, að því marki sem heimilt er samkvæmt lögum, halda Plúsinn skaðlausu af kröfum þriðja aðila sem rekja má til vöru viðskiptavinar, starfsmanna hans, efnis, verðlagningar, ólögmætrar starfsemi, brota á hugverkaréttindum, meðferðar á persónuupplýsingum eða misnotkunar á þjónustunni.

Takmörkun ábyrgðar

Plúsinn leggur sig fram um að veita áreiðanlega þjónustu en getur ekki ábyrgst að þjónustan sé ávallt samfelld, villulaus eða laus við truflanir. Að því marki sem heimilt er samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum gilda eftirfarandi takmarkanir gagnvart viðskiptavinum í atvinnurekstri (B2B):

• Plúsinn ber ekki ábyrgð á óbeinu tjóni, afleiddu tjóni eða sérstöku tjóni, þar með talið en ekki takmarkað við tapaðan hagnað, tapaðar tekjur, tapaða viðskiptavild, rekstrarstöðvun, töpuð viðskipti eða töpuð gögn.
• Heildarábyrgð Plúsinn vegna allra krafna sem tengjast þjónustunni á hverju 12 mánaða tímabili er takmörkuð við þá fjárhæð sem viðkomandi viðskiptavinur greiddi fyrir þjónustuna á næstliðnum 12 mánuðum fyrir það atvik sem krafan byggir á.
• Þessar takmarkanir gilda óháð grundvelli kröfu, hvort sem er á grundvelli samnings, skaðabóta utan samninga eða annars.

Framangreindar takmarkanir gilda ekki um tjón sem rekja má til ásetnings eða stórkostlegs gáleysis Plúsinn, líkamstjón, né um ábyrgð sem óheimilt er að takmarka samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum. Ekkert í skilmálum þessum skerðir ófrávíkjanleg réttindi neytenda samkvæmt lögum.

Óviðráðanleg atvik (force majeure)

Hvorugur aðili ber ábyrgð á vanefnd sem rekja má til atvika sem hann fær ekki ráðið við og ekki var með sanngirni unnt að sjá fyrir, svo sem náttúruhamfara, rafmagnsleysis, bilana hjá fjarskiptafyrirtækjum, netárása, verkfalla, styrjalda eða aðgerða stjórnvalda.

Breytingar á skilmálum

Plúsinn er heimilt að uppfæra skilmála þessa. Nýrri útgáfu fylgir útgáfunúmer og gildistökudagur og eldri útgáfur eru varðveittar. Sé um verulegar breytingar á samningsbundnum réttindum eða skyldum að ræða er viðskiptavini tilkynnt um það með sanngjörnum fyrirvara og kann að vera krafist endursamþykkis áður en áframhaldandi notkun er heimil.

Lög og lögsaga

Um skilmála þessa gilda íslensk lög. Rísi ágreiningur sem ekki verður leystur með samkomulagi skal reka mál fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur, nema ófrávíkjanleg lög kveði á um annað varnarþing (t.d. varnarþing neytanda).

Hafðu samband

Fyrirspurnir um skilmála þessa má senda á [óskráð, stillið í Admin] eða Plúsinn, [óskráð, stillið í Admin] (kt. [óskráð, stillið í Admin]).